Tekoäly muuttaa parhaillaan yhteiskuntaa vauhdilla. Traficomissa tavoitteena on varmistaa, että teknologia otetaan käyttöön vastuullisesti ja tavalla, joka tuottaa aitoa hyötyä niin henkilöstölle kuin asiakkaillekin.

Vastuullinen tekoälyn käyttöönotto on Traficomin tekoälytyön ytimessä. Tekoälyä kehitetään tukemaan työn sujuvuutta, parantamaan palveluiden laatua ja vahvistamaan viraston kykyä tuottaa vaikuttavia digitaalisia palveluja. Samalla edistetään Traficomin strategisia tavoitteita vastuullisesta digitalisaatiosta, sujuvista palveluista ja luotettavasta viranomaistoiminnasta.

Tekoälystä aiheutuvia ilmastovaikutuksia arvioitava

Traficomin digitalisaatiojohtaja Mikko Viitaila on tehnyt pitkän uran teknologian parissa ja vastaa osaltaan vastuullisen tekoälyn kehittämisestä. Työhön kuuluu tekoälyn eettisten kysymysten, riskien, käyttötarkoitusten sekä ympäristö- ja ilmastovaikutusten arviointia.

"Ilmastonmuutoksen torjunta, siihen sopeutuminen ja kestävä kehitys ovat nousseet keskeisiksi tavoitteiksi niin yhteiskunnallisessa keskustelussa kuin julkisten organisaatioiden toiminnassa. Tekoälyn yleistyessä ja sen ratkaisujen integroituessa erilaisiin palveluihin ja prosesseihin on välttämätöntä tunnistaa ja hallita myös tekoälyn kehittämisestä ja käytöstä aiheutuvia ilmastovaikutuksia", Viitaila sanoo.

"Tekoälyn käyttö ei ole meillä Traficomissa itseisarvo, vaan sitä käytetään silloin, kun se tuo selkeää lisäarvoa Traficomin tai sen asiakkaiden toiminnalle, tuottaa selkeää hyötyä suhteessa kustannuksiin, riskeihin ja ympäristövaikutuksiin, eikä lukitse meitä kestämättömiin valintoihin", Viitaila jatkaa.

Traficomin tekoälyn hallintamalli asettaa raamit ja vaatimukset tekoälyn käytölle

Oikein hyödynnettynä tekoäly voi lisätä tuottavuutta merkittävästi. Esimerkiksi asiakaspalvelun tekoälyratkaisut ja prosessien automatisointi voivat vapauttaa asiantuntijoiden aikaa vaativampiin tehtäviin sekä parantaa palvelujen sujuvuutta.

Traficomissa työtä ohjaa tekoälyohjelma. Virastossa on myös laadittu tekoälyn hallintamalli, jota viedään parhaillaan käytäntöön. Hallintamalli ohjaa tekoälyn kehittämistä ja käyttöä yhdenmukaisesti ja vastuullisesti.

"Hallintamalli asettaa raamit, periaatteet ja vaatimukset tekoälyn käytölle, ja niillä varmistamme vastuullisen ja vaatimustenmukaisen tekoälyn käytön Traficomissa. Se sisältää menetelmät, joiden avulla tunnistamme tekoälyn käyttöön liittyvät riskit, arvioimme ja hallitsemme niitä sekä dokumentoimme tehdyt valinnat ja päätökset. Sisällytämme myös ilmastonmuutokseen liittyvät näkökohdat hallintamalliin", Viitaila kertoo.

Vastuullisuutta korostaa myös Traficomin uusi rooli. Vuoden 2026 alusta lähtien Traficom on toiminut Suomessa tekoälyn valvovana viranomaisena, jonka tehtävänä on varmistaa EU:n tekoälyasetuksen noudattaminen.

"Tekoäly on meille väline, jolla voimme kehittää entistä sujuvampia digitaalisia palveluja, tukea asiantuntijatyötä ja lisätä toimintamme vaikuttavuutta. Samalla haluamme näyttää, että tekoälyä voidaan hyödyntää tavalla, joka on turvallinen, vastuullinen ja luottamusta herättävä", Viitaila sanoo.