Uusien esteettömyys- ja saavutettavuusvaatimusten soveltaminen alkaa 28.6.2025. Vaatimukset koskevat jatkossa viranomaisten lisäksi myös useita yksityisen sektorin palveluja sekä viestintään ja digitaalisten palvelujen käyttämiseen tarvittavien tuotteiden valmistajia, maahantuojia ja jakelijoita. 

Digitaalisten palvelujen uudet esteettömyys- ja saavutettavuusvaatimukset koskevat kuluttajille tarjottavia verkkokauppoja, sähkökirjoja, henkilöliikenteen ja finanssialan palveluja, audiovisuaaliseen sisältöpalveluun pääsyn tarjoavia palveluja sekä viestintäpalveluja. Tuotteita koskevia esteettömyysvaatimuksia tulee muun muassa älypuhelimille, tietokonelaitteistoille, maksupäätteille sekä pankki- ja lippuautomaateille.

Digitaalisten palvelujen ja tuotteiden tulee jatkossa täyttää esteettömyys- tai saavutettavuusvaatimukset, palvelu- ja tuotekohtaiset lisävaatimukset sekä erilaisia tiedonantovelvollisuuksia. Lisäksi toimijoilla on velvollisuus ilmoittaa valvontaviranomaiselle, jos tuote tai palvelu ei täytä sille asetettuja esteettömyysvaatimuksia tai jos toimija vetoaa poikkeamisperusteisiin.

Traficom valvoo esteettömyys- ja saavutettavuusvaatimusten toteutumista

"Esteettömät digitaaliset palvelut ja tuotteet ovat yhdenvertaisen digitaalisen yhteiskunnan perusta, ja tuotteiden ja palvelujen esteettömyys mahdollistaa jokaiselle itsenäisemmän elämän", yksikönpäällikkö Sanna Sinisalo määrittelee. "Tämän tavoitteen saavuttamiseksi me Traficomissa tarkastamme digitaalisia palveluja ja tuotteita ja ohjaamme toimijoita korjaamaan puutteet", yksikönpäällikkö Matti Lanu jatkaa.   

Keskeinen osa valvontaa on toimijoiden yleinen neuvonta ja ohjaus esteettömyys- ja saavutettavuusvaatimusten noudattamisessa. Lisäksi Traficom ottaa vastaan ilmoituksia ongelmista, jotka koskevat digitaalisten palvelujen ja tuotteiden esteettömyyttä ja joita selvitetään yhteistyössä toimijoiden kanssa.

>> Lue lisää digitaalisia palveluja koskevista vaatimuksista

>> Lue lisää digitaalisia tuotteita koskevista vaatimuksista

>> Tutustu ja tilaa esteettömyys- ja saavutettavuusuutiskirjeemme

Digitaalisten palvelujen ja tuotteiden esteettömyys ja saavutettavuusvaatimuksista on Euroopan unionissa säädetty saavutettavuus- ja esteettömyysdirektiiveissä. Suomessa vaatimukset on sisällytetty digitaalisten palvelujen tarjoamista, sähköisen viestinnän palveluja, liikenteen palveluja, eräiden tuotteiden esteettömyyttä, eräiden tuotteiden markkinavalvontaa sekä hätäkeskustoimintaa koskeviin lakeihin.