31.10.2023
Häiriköiviä lentomatkustajia aiempia vuosia enemmän
Liiallista päihtymystä, verbaalista häirintää, henkilökunnan ohjeiden sivuuttamista – lentomatkustajien häiriökäyttäytyminen on ollut nousussa viime vuosina. Pahimmillaan häiriköivä matkustaja voi vaarantaa lennon ja muiden matkustajien turvallisuuden. Häiriköinnistä voi seurata sakko, lentoyhtiön korvausvaatimus tai matkustuskielto. Traficom haluaa muistuttaa lentomatkustajia heidän omasta vastuustaan lennoilla.
Vuonna 2021 ilmoitukset häiriköivistä matkustajista Suomessa ja suomalaisissa ilma-aluksissa yli kaksinkertaistuivat edelliseen vuoteen verrattuna. Vuonna 2022 määrät pysyivät edelleen koholla, ja kuluva vuosi ei näytä tuovan tilanteeseen parannusta. Sama trendi on nähtävissä myös kansainvälisesti.
"Jokainen matkustaja on itse vastuussa omasta käyttäytymisestään lentoasemalla ja lentokoneessa sekä sen mahdollisista seuraamuksista. Häiriköivä käyttäytyminen ei ole hyväksyttävää", painottaa ilmailusta vastaava johtaja Jari Pöntinen.
Lennon aikana tapahtuva häirikkökäyttäytyminen on yleisimmin verbaalista häirintää, liiallista päihtymystä ja tupakointia. Seuraavaksi yleisin tapaustyyppi on henkilökunnan ohjeiden noudattamatta jättäminen, kuten turvavyön merkkivalon huomioimatta jättäminen, annettujen turvallisuusohjeiden ja käskyjen noudattamatta jättäminen ja turvavälineisiin kajoaminen.
"Lentoyhtiön turvallisuusohjeiden ja matkustamoon liittyvien sääntöjen noudattaminen on välttämätöntä sujuvan ja turvallisen matkan varmistamiseksi", Pöntinen jatkaa.
Seuraamuksina voilla olla sakko, korvausvaatimus tai matkustuskielto
Pahimmillaan häiriköivät matkustajat voivat vaarantaa lennon ja muiden matkustajien turvallisuuden. Henkilökunnalla on valtuudet toimia järjestyksen ylläpitämiseksi. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi asian ilmoittamista poliisille, häiriköivän matkustajan liikkumisen rajoittamista tai ylimääräistä välilaskua häiriköivän matkustajan poistamiseksi.
"Häiriköivä matkustaja ei yleensä ymmärrä, miten merkittäviä taloudellisia seurauksia hänen toiminnallaan saattaa olla lentoyhtiölle esimerkiksi, jos lento viivästyy. Viivästykset saattavat johtaa muun muassa muille matkustajille maksettaviin korvauksiin, jatkolentojen järjestelyihin ja henkilöstön työaikaan liittyviin järjestelyihin", Pöntinen kertoo.
Häiriköiville matkustajille koituvat seuraamukset voivat olla oikeudellisia, kuten sakko tai jopa vankeus, tai esimerkiksi lentoyhtiön korvausvaatimus aiheutuneista viivästyksistä tai vahingoista. Lentoyhtiö voi myös asettaa matkustajan matkustuskieltoon.
Jotta lento sujuisi ilman häiriöitä, muista nämä
- Tarkasta etukäteen, mitä voit pakata ruuman, mitä käsimatkatavaroihin ja mitä et voi ottaa lennolle mukaan ollenkaan. Ohjeita löydät lentoaseman ja lentoyhtiön sivuilta.
- Saavu ajoissa. Varaa hyvin aikaa turvatarkastukseen, lähtöselvitykseen ja portin löytämiseen. Näin vältät tarpeetonta stressiä.
- Noudata henkilökunnan ohjeita ja turvallisuussääntöjä, kuten turvavyön käyttämistä.
- Seuraa miehistön esitys lennon turva-asioista sekä tutustu istuintaskussa olevaan turvaohjeeseen.
- Nouse paikaltasi ainoastaan, kun se on sallittua.
- Huolehdi, että myös lapset toimivat annettujen ohjeiden mukaisesti.
- Jos nautit alkoholia, tee se maltilla.
- Muista, että tupakointi lentokoneessa on kielletty. Lentokoneen wc-tiloissa tupakointi on riskitekijä lentokoneessa tapahtuvaan tulipaloon, jolla voi vakavat seuraukset.
- Huomioi käytökselläsi kanssamatkustajat ja henkilökunta.
- Älä vitsaile esim. pommiuhalla. Henkilökunnan tulee reagoida jokaiseen tilanteeseen kuin tilanne olisi aito.